網路交易安全須知
網路交易不僅便利，在商品陳列、比價或付款等方面,也快速進化，我們需特别注意新型態消費問題，例如交易安全、隱私權保護、詐騙及跨國爭議的處理等。這類消費議題複雜性較高，政府、企業經營者及消費者必須共同面對，建構有效的機制來减低交易風險。
但不論哪種交易方式，風險始終存在，應随時提高警覺，提防交易陷阱，以免成為下一位受害者。
選擇有加密的安全購物網站
許多網站為了保護使用者的個人資料以及登入系統的帳號密碼，已經在系統的登入頁面，以及在加入會員、填入個人資料的頁面使用SSL加密,以確保會員資料妥善保存。
SSL(Security Socket Layer)確保資料在用戶與伺服器之間的傳送過程中不被攔截而遭外界讀取。
- Step.1 網頁出現網站身分識別標章(網站身分識別標章Authenticated Website)
- Step.2 網址開頭為https://，網址列窗格變綠底
- Step.3 點選標章出現網站中文資訊
不隨便安裝附加元件
為提供更多網頁特效，部份網站會跳出視窗要求使用者必須安裝附加元件，常見於網路銀行、網路ATM網站等。然而，駭客製作的假網站，也會透過這種手法將惡意程式包裝在其中，讓大家在無防備狀況下下載安裝。如確認並無需要，切忌随便安裝附加元件。
仔細確認網站的真實性
有心人士會架設假的交易網站，裏面的商品和客服電話都是虚構的，讓消費者付錢之後，卻收不到訂購的物品。
選擇有信譽的交易對象
在進行選購前，宜選擇具可信度和良好售後服務的購物網站，不該輕率相信網路世界的陌生人，網路上的交易紀錄或口碑、評價，僅供參考，太過便宜的商品、奇怪的面交地點或直接以電話遙控操作ATM的匯款方式都可能是詐騙手法，能當面驗貨或使用第三方支付等安全付款機制，才能真正確保自己權益。
網路交易防詐3步驟
Step.1 進到賣場，先看「關於我」
1.賣家基本資料是否齊全且正常。
2.可透過賣家資訊取得聯繫。
3.基本資料提及之販售類別，與實際販售商品類別是否相同。
4.配送方式說明明確，有長期配合之貨運商尤佳。
Step. 2 可藉由觀察其餘商品內容，確認是否善盡賣家之責。
1.刊登商品圖片來源，是否皆為官網圖片。
2.商品狀況(製造日期、有效期限、保固狀況)等資訊清楚明確。
3.刊登期間正常，有無過多短期重新上架商品。
Step. 3 善用交易評價與安心賣家制度
1.交易後與獲得評價時間間距，沒有過短狀況。
2.交易金額沒有以1元或低價大量交易狀況。
3.評價資訊說明正常，特別注意負評的說明。
此外，還能透過拍賣平台設置的安心賣家制度，與完成「真實身分驗證」、並且「啟用帳號保護」相關設定的拍賣賣家進行交易，提高保障。
圖1 安心賣家
行政院消保處貼心呼籲
- 注意賣家及交易平台的信譽，交易評價不能只看表面!
- 除消費者保護法增訂「合理例外情事」之規定外，消費者可於收受商品或接受服務後7天內向企業經營者主張無條件解除契約，且無需負擔任何費用(如:解約後運送費用)。企業經營者：含反覆從事銷售行為的個人賣家
- 不私下交易，如因此衍生糾紛，將增加處理困難度。
- 優先選擇「第三方支付」方式付款。
圖2 第三方支付流程（製表：薛翔之-來源聯合報）
相關網址：行政院消費者保護協會
公布單位：國家環境研究院
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