2025-01-15

消保百科

 

📌 消費者權益保障指南
了解最新的消費者權利，確保購物安全無憂！

 

🔹 主要內容

✅ 1. 購物消費須知

• 線上購物7天鑑賞期：消費者可在收到商品後7天內無條件退貨（部分例外，如客製化商品）。

• 實體店面購物：除非店家同意，否則無法無理由退貨，購買前請確認店家退換貨政策。

• 購物糾紛處理：遇到問題可向消保官申訴，或透過 消費者保護法 進行調解。

 

📢 2. 常見詐騙與防範措施

• 假投資詐騙：標榜「高報酬、零風險」的投資通常是詐騙。

• 網購詐騙：收到假冒客服來電要求操作ATM，請立即掛斷並查證。

• 合約陷阱：簽署合約前，務必仔細閱讀內容，避免不合理條款。

 

💡 3. 食品安全與標示

• 食品包裝標示：應包含 成分、產地、有效日期，確保產品符合食品安全法規。

• 過敏原標示：如含有 堅果、乳製品、麩質 等過敏原，應清楚標示，保障消費者健康。

 

🔍 4. 旅遊與住宿權益

• 訂房取消政策：部分飯店提供免費取消，但須注意取消期限及退款規則。

• 旅行社責任：如旅遊行程未如約履行，可依《旅行業管理規則》進行申訴。

 

🔄 5. 商品維修與保固

• 保固範圍：購買電器、3C產品時，應確認 保固條款，避免日後維修糾紛。

• 維修權益：如產品在保固期內損壞，商家有責任免費維修或更換。

 

📞 消費糾紛處理管道

• 消保專線：1950（24小時服務）

• 地方政府消保官：可至縣市政府查詢申訴方式

• 行政院消費者保護會：受理重大消費爭議，提供法律協助

 

 

相關網址：https://cpc.ey.gov.tw/Page/41E77E59CD7A183F

公布單位：國家環境研究院